黑猫投诉平台和消费者日报客户端旅游频道新浪旅游和新浪微热点北京第二外国语学学院旅游数据研究中心联合发布了11个黄金黄金研究中心。 该报告依赖于网民转发评论的反馈和舆论热点，如文化和旅游部新浪微博携程旅游。 分析和总结了国庆假期旅游的总体消费和经验。
国庆假期的总体数据。
文化和旅游部的最新数据显示，在国庆节期间，全国风景名胜区接待了7.26亿国内游客，比去年同期增长了9.43%。 比去年同期增长百分之九点零四。
在国庆假期期间，黑猫投诉的收获和转发次数为537次，评论次数为852次，阅读次数接近12202000次，综合影响力为392.22。
黑猫抱怨11起投诉的市场分布。
在所有类别中，在线旅游平台共享经济通信运营商排名前三位，占59%。 其中，网上旅游平台的投诉数量高达31%。 结果表明，国庆假期旅游需求旺盛，网上旅游平台用户活动明显改善。
黑猫抱怨国庆假期旅游用户的肖像。
在旅游平台用户中，男性和女性平衡用户的年龄主要集中在18岁至28岁之间，其中63%表明90后一代热爱旅游，同时关注自己的权益。 天秤座摩羯座抱怨前三名，其中天秤座位居榜首。 该地区的用户主要集中在一线城市，其中北京的用户数量高达18%。上海、广州、杭州、成都的用户数量也处于全国前列。
黑猫抱怨国庆假期旅游业的数据。
携程是所有企业中旅游反馈订单最多的三个旅游平台。 其中，飞猪携程的投诉数量在9月份呈上升趋势，投诉数量在同一时期大幅下降，表明用户体验在哪里比其他两个更好。 携程飞猪的响应速度从快到慢表明携程的响应速度是最好的。 100%的商家对旅游业的反应率为宜龙旅游智兴火车票突尼斯旅游网神州租车同程益龙，其中综合得分最高的是同一城市宜龙。
对案例进行了分析。
以志兴火车票为例。9月份的投诉数量是8月份的四倍。 83%以上的用户反馈与加速袋有关。 通过黑猫与消费者之间的有效沟通，可以有效地维护恢复率和解决率，保持增长趋势。
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