“没想到用消费券订房，竟然还要加收一百元！”近日，夏女士用购买的温州某酒店客房消费券订房时，却发现其中充满了“套路”，不加钱便无法正常使用消费券，这又是怎么一回事？
据夏女士介绍，不久前，她通过网站看到温州某酒店的客房消费券在售。仔细阅读消费券券面信息后，并未发现任何限制消费的提示，该消费券有效期至2018年7月4日，夏女士便购买了三张，总计八百元。此后夏女士便在节假日和周末分别消费了两张，均未碰到任何问题。现因消费券临近有效期，夏女士便计划在考试前带孩子放松一下。然而，在订房时，却被该酒店客服人员告知，6月至8月使用消费券需要加价一百才能享受服务。“我前两次消费的时候，也没有提起加价。而且消费券上没有提示6到8月份需要加价才能消费，现在却突然要求加价？”夏女士认为，该酒店的加价行为不合理，但酒店方坚持加价才能消费，双方协商不下，无奈，夏女士只能向龙湾区市场监管局瑶溪所进行投诉。
在调解过程中，酒店方称：酒店曾有过发文，每年的6月到8月，使用消费券订房的消费者均需要加价一百。但调解人员进一步了解发现，酒店方的发文只是内部文件，并未在广播、电视、新闻媒体等受众广的渠道进行发布，消费者无法知悉。另外，酒店未在消费券上对限制消费内容予以重点标明提醒，却在消费者消费时擅自附加消费条件，侵犯了消费者的知情权。经调解，双方达成共识：夏女士可以不加价使用该消费券。
暑假旅游旺季即将来临，龙湾区市场监管局温馨提醒广大消费者，在购买和使用消费券时应注意：消费者应选择从酒店官网或正规网站购买消费券，通常可以得到关于消费时间、消费条件等相关提示。此外，购买前仔细查看券面信息。商家的消费券若有消费限制，一般会在券面予以注明，消费者购买时应仔细查看。一旦出现消费纠纷，可以选择向当地市场监管部门进行投诉。
记者 胡超然 编辑 翼然