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被弃高速路、微信被拉黑?外地游客在长沙被坑,这家秒“换脸”的湖南旅行社怎敢如此嚣张?

作者:密云旅游
日期:2020-01-20 15:17:29
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相信很多报团出游的旅客,都感受过“强制消费”的套路吧,这些不靠谱的旅行社究竟能有多不靠谱?最近湖南的一家旅行社就被曝出,分分钟敢直接把游客扔高速服务站!客服紧接着拉黑游客电话的事情。到底怎么回事呢?
被弃高速路、微信被拉黑?外地游客在长沙被坑,这家秒“换脸”的湖南旅行社怎敢如此嚣张?


发生争执后,6人被扔高速服务站,电话被拉黑

最近,山东青岛的崔女士和朋友两家六人来到长沙参加歌唱比赛。当天下午,崔女士收到了一张显示为“湖南省中青旅国际旅行社”发放的旅游宣传单,宣传单介绍了多条旅游线路,而其中的“花明楼韶山一日游”正符合他们的旅游计划,而后便与对方联系报名。

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经过协商,双方约定陈先生支付相关费用共计900元,旅行社为陈先生提供一辆7座商务车,同时包含导游费。“买家秀”与“卖家秀”相差甚远,旅游实际乘坐的是“黑车”,说好的导游也没有了,感觉上当的陈先生提出只愿意向司机支付600元,但司机并不接受,双方为此产生矛盾,随后司机便将陈先生一行丢在了高速服务站。

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更过分的是,联系旅游客,他居然声称称:陈先生一行被扔高速服务站是司机行为,与旅行社无关。很快,这位旅游客服删除了陈先生微信,并将其电话号码拉黑。

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“中青旅”变“云之梦”?究竟是谁的锅?

为了查实真相,通过宣传单上预留的电话,记者报名了60元每人的“韶山花明楼一日游”项目,并与导游约定第二天早上出发前往韶山参观。

但是,到了第二天(8月7日),在记者到达约定地点之后,却发现前来接待的导游并非湖南省中青旅国际旅行社的导游,而是一家名为“长沙云之梦旅行社”的导游。

负责接待的导游袁某与记者签订了一份旅行代理简易合同,合同上旅行社的名字却变成了“长沙云之梦旅行社”,并非是记者之前报名的“湖南省中青旅国际旅行社”。

通过调查,记者发现本次报名的旅行团中,不少人都是通过其他旅行社报名,且事先都没人告知会更换旅行社。另一组记者通过微信添加了传单上的联系人,微信名为“旅游管家A”的女子称,游客想当面签订合同,需前往五一广场的省中青旅门店办理。但当记者到达门店询问,这里的工作人员却表示:“外面那个打的广告,不是我们中青旅的。”

非正规传单,这种揽客行为涉嫌虚假宣传

接到投诉后,湖南省中青旅国际旅行社总部立即进行了核查,结果显示,该传单并不是省中青旅的正规宣传单,而通过二维码添加的“旅游管家A”,也不是省中青旅的工作人员。

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长期以来,市场上假冒正规旅行社的情况屡见不鲜,尤其是在五一广场、橘子洲等游客集中地,用仿造正规旅行社的宣传单来吸引游客,收款后则对后续的旅游安排不再关心,相关投诉也得不到处理。

律师表示,这种打着他人称号揽客的行为已经涉嫌虚假宣传,随意转让游客也侵犯了消费者的知情权。

报团出游套路多,看看这几种情况有没有你眼熟的?

一、旅游时间套路

旅行社确定了出发日期,但是却没给精确的出发时间,很多团从早上出发变成深夜出发,到达目的地就是第二天了,游客又想要休息,缩短了旅游行程。

二、中途突然加钱

有些导游会在旅行中途突然加钱,如果客户不同意,那么就有可能会面临把你放在景区或者高速服务区的可能。

三、去景点一定经过购物店

坐大巴去景点,途中一定会带游客进购物店,有的导游还好,只说进去看看不买也行,有的真的是强买强卖,把门关了,不买不能出门。

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四、景点餐厅价格昂贵到离谱

38元一只的大虾,你们没有忘记吧?

五、人造景区/山寨景区

很多城市都有山寨景点,这些山寨景点有好有坏。但是游客们怀着激动地心情到了景点,却和自己当时看的目的地不一样时,大失所望。

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六、星级酒店秒变招待所

最后到了酒店入住,旅行社宣传时都会写上豪华的酒店,比如什么五星级酒店、精品酒店,但实际上你入住后才发现原来是宾馆甚至是招待所,里面配套设施缺这缺那的,房间小,床单有异味等等问题。

总之,要想不被套路,一方面外出旅游一定要选择正规的旅行社,在消费过程中签署正规旅游合同,并取得相应旅行社的正规收据或发票。另一方面,若是不想要报团,自己做好攻略出行也是不错的选择呀,祝大家在外旅游等能有个愉快的经历哟~


编辑 | 十六

来源 |政法频道 大湘网 新浪新闻

出品 | 今日旅行新媒体中心

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