武汉晚报12月4日电(记者王泱)最近流行的青年偶像剧“你和我的城市时光”在武汉经常出现。 它已成为许多网民渴望的旅游目的地。 武汉冬季旅游的合适路线是什么？ 如何选择正式的旅行社和旅游服务 如何避免旅游陷阱 4日上午9时30分至11时30分，市旅游委员会负责人带领有关部门在长江网络武汉城市信息板上与网民互动，以回应网民的关注。
武汉旅游委员会副主任范继贤率领有关部门在线武汉城市信息板，回答网友提问。
仅仅两个小时的在线活动吸引了130000多名网民关注180多个互动问答，并通过多个平台传播了220万人。
今年共接获六百五十五宗旅游投诉。
一些与旅行社签订的旅游合同被标记为三星级酒店，而另一些旅行社则被标记为当地三星级酒店。
针对许多网友提出的这一现象，市旅游委员会在答复中表示，中国的星级酒店分为一星级至五星级五星级五星级，星级越高，旅游酒店的档次就越高。 如果旅游合同上标有住宿酒店三星级，这意味着旅行社为游客安排的住宿酒店必须由星级评估机构评估为三星级酒店。 否则，旅行社对涉嫌违反合同负有责任。
一些旅行社在出境旅行中使用当地的三星级酒店，但世界上没有统一的酒店评估标准。 因此，当地的三星级不能等同于中国的三星级。 建议游客在选择行程时与旅行社确认酒店状况，并书面约定住宿标准，以避免与旅行社发生纠纷。
据了解，今年游客对旅游的看法和抱怨主要集中在三个方面：注册旅游团后退出旅游团；旅游期间购物后需要退货。 旅行时对住宿不满意。
市旅游委员会表示，武汉旅游市场的改善从未减弱或停止过。 今年上半年，市旅游委员会和功能区旅游部门对双随机抽样和重点旅行社景区星级酒店进行了检查。 全面推进旅游市场的总体规划和监督。 今年1月至11月，共有655宗旅游投诉被市区两级旅游管理部门协调处理。
八家旅行社因未能购买责任保险而失去工作。
由于安全系数较高，与团体一起旅行更令人放心。 然而，许多网民问：如何选择正规旅行社。 在旅游过程中，如何保护强制消费的权利。
市旅游委员会表示，今年8月，武汉旅游质量监督微信官方账户不仅可以查询旅行社导游的资格，还可以在线投诉服务警告等。 让游客放心旅行。 当游客被迫消费时，他们可以直接拨打12301投诉，同时保留相关证据。
旅行社必须购买旅行社的责任保险，这是游客的最后一根安全绳索。 市旅游委员会在互动活动中透露，自2017年以来，全市8家旅行社失去了工作，取消了旅行社营业执照。 这是因为没有保险旅行社行业-旅行社责任保险。
八家旅行社是。 武汉航海国际旅行社有限公司，武汉天马国际旅行社有限公司，武汉银岭国际旅行社有限公司。
武汉旅游质量监督研究所表示，它将加大对不按规定购买旅行社责任保险的旅行社的打击力度，并定期公布名单。 游客可以注意武汉旅游质量监督账户，避免这些零保障旅行社。 此外，游客还可以购买自己的旅行事故保险，以增加安全旅行的保障。
购物质量问题要求旅行社帮助退货。
与团体一起购物是一个无法回避的话题。 在互动过程中，一些网民问：导游在汽车上销售特殊产品是不合理的。 市旅游委员会于2018年1月1日介绍了“导游管理办法”，明确规定导游不得在实践中向游客出售物品。 如果你遇到这种情况，你可以保留证据，向旅游当局报告导游的非法和非法行为，并要求旅行社协助退货。
其他网友问，出国旅行在免税商店或其他购物中心是否可靠？ 如果出现问题，如何返回？ 市旅游委员会答复网友：如果你在一家旅游商店购买商品，你可以要求旅行社帮助你退货。
在另外两种情况下，游客可以要求旅行社退货并预付款项。一个是旅行社以不合理的低价欺骗游客。 并通过安排购物或单独支付旅游项目以获得回扣和其他不正当利益；另一个是未经双方协商或未经游客要求。 旅行社指定特定的购物场所或单独支付旅游项目。
市旅游委员会提醒网民：免税商店和购物中心的商品通常是真实的。在选择和购买商品之前，游客应该做家庭作业。不要盲目地冲动购物。 特别是在购买宝石、玉石、乳胶等大型商品时，我们必须充分了解商品的情况，并要求退换政策，然后按需购买。 如果你在旅行社安排的购物场所购买的货物有质量问题，旅行社有义务帮助你退货。
武汉的一系列冬季旅游主题即将开始。
许多网友担心今年冬天和明年春天武汉的大旅游主题。 你能让公众提前知道吗？ 。
武汉旅游委员会负责人说，目前全市各大景区正在开展一系列冬季旅游主题活动，如黄皮区金利沟万年猪宴。 木兰云武山捕鱼节凉寨开湖迎接新州区紫薇城市田园灯光秀丰华古村屠宰猪迎接新年活动东湖梅花之旅武汉跑马地灯光节。 明年还计划了一系列旅游活动，如旅游、惠民活动、花卉旅游等。 所有活动信息将首先通过武汉旅游行政网络、武汉旅游委员会的官方微信和主要媒体发布。
编辑赵克。
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