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零容忍 云南旅游市场的混乱得到了有效的抑制

作者:密云旅游
日期:2019-11-27 09:28:33
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在过去,这种低价旅游和非法使用广告语言的宣传在旅游业中很常见。 然而,今天,云南旅游业对这种行为的零容忍度。

5月30日,昆明市文化旅游局以每人100元的价格组织游客参加西双版纳为期四天三夜的不合理低价旅游。 红河云南彩色国际旅行社因强迫或变相强迫游客消费而被罚款150000元,他们委托接待游客,因为他们在指定地点购物。 没有导游许可证的姚明被任命为导游服务,并被吊销了旅行社业务许可证。 同时,昆明市文化旅游局向告密者颁发了13000元奖金。

6月10日,昆明市盘龙区市场监督管理局根据“广告法”的有关规定。 昆明风格国际旅游(Group)有限公司在网站下端发布了最具成本效益的广告术语,罚款5万元。

自2017年4月15日云南实施历史上最严格的22项旅游市场秩序改善措施以来,经过近两年的严厉打击和多项措施。 横扫云南省的旅游革命再次使受批评的云南旅游业取得了显著的成就。

8月16日,云南省旅游市场秩序改善领导小组办公室联合举行了记者招待会。 今年上半年,云南旅游市场强迫消费者虐待游客等混乱局面得到了有效的抑制。 全省国内外游客总数比去年同期增长百分之十七点六,旅游总收入比去年同期增长百分之十八点四八。

一些游客因受贿而被判刑。

高定价和高回扣的商业模式一直是旅游市场的一种慢性疾病。 2017年在云南发布的22项措施中,切断灰色利润链也是近两年云南旅游市场秩序改善的重中之重。

然而,切断购物的灰色利益链比预期的要困难得多。

目前,一些旅行企业和从业人员与监管机构玩“捉迷藏”“变形”。 云南省旅游局党组主任、云南省旅游局党组主任李桂说。 仍然有许多旅行社仍在组织不合理的低价旅游,许多旅游购物场所变成了零,以避免监管;因为购物和消费。 擅自改变行程等问题时有发生,相当多的导游无法摆脱购物指南的身份,导致购物仍然存在。

为了走出整风-反弹-再监管-再反弹的怪圈,打破4月16日购买旅游业务模式。 云南省政府办公厅颁布了“云南省旅游从业人员八项禁令”,加强了对旅游从业人员的管理。

不允许欺骗或强迫游客购物;不允许接受游客返回货物;不允许组织接收不合理的低价旅游;不允许欺骗和销售不合理的高消费。 不得在景区及门口设立摊档,不得向游客出售兜售商品及服务,不得擅自改变行程,不得签署虚假合同,以免受到监管。

作为22项措施的延伸和深化,明确指出旅游商品销售企业不应采取变相强迫或诱导游客购物的措施。 旅行社和导游不得以参观村庄、体验民俗、安排家访等名义诱导游客购物;不得纠缠不清,强迫游客购买旅游商品和服务。 未购买旅游商品和服务的游客不得使用侮辱语言;不得以虚假宣传或误解欺骗游客。 导游不得向游客出售物品或在导游中购买游客的物品。

值得注意的是,自今年3月30日以来,昆明市公安局破获了全国首个旅行社工作人员贿赂案件。 8月16日,云南省旅游市场秩序改善领导小组办公室云南省文化和旅游部门通报了4起刑事处罚案件。 所有旅行社或旅游企业都受贿。

其中一个更典型的例子是云南和谐国际旅行社李牟明和昆明千岳旅行社毛谋的平行贿赂案件。

李木明和张慕荣夫妇共同经营云南和谐国际旅行社。 从2017年11月到2018年4月,他们安排游客到大理皮罗格银店购物。 并接受王某某购物回扣163257万元。 这起案件于6月6日由昆明市盘龙区人民法院审理:李牟明和张被判处一年监禁。 张被停职一年。 两名被告因非法收益被追回和没收。

毛慕平是昆明千岳旅行社的法定代表人。一方面,他联系了云南省各州的一些旅游购物商店,并由导游进入商店购物。 购物商店按游客消费的一定比例退还给他们的个人或指定的私人银行账户;另一方面。 他与深圳青年国际旅行社有限公司前经理李某诚(北京)旅游有限公司前总经理赵慕恒(音译)达成了协议。 由他们提供低价零价旅游团队毛慕平带领团队到云南各城市购物商店消费,每位游客50元和300元。 退款将进入李牟成、赵木恒的银行账户。

从2016年11月到2018年6月,毛慕平以这种方式贿赂了两人1621800元,其中李慕成收到了308500元的回扣。 赵先生收到了13133万元。

今年七月五日,昆明市西山区人民法院裁定,毛被判处两年监禁和一百万元罚款。 李被判处一年零六个月的有期徒刑和五年监禁。赵被判处没收财产500000元。 被告追回并没收了赃款,并将其交给了国库。

他还补充说,自云南旅游市场秩序改善以来,全省已增加了91人。 采取了47项强制措施,其中7项由法院判定为刑事责任。

旅游市场的改善将变得越来越严格。

在8月16日的新闻发布会上,在8月16日的新闻发布会上,灰色利益链尚未完全切断。 继续加强旅游市场秩序改善的高压局面。

这一点的主要措施是严格执行云南省旅游从业人员的八项禁令,完善游客购物和退货机制,坚决消除不合理的低价旅游产品。 通过促进电子合同电子行程和旅游车载音频和视频设备的使用,对旅游团队的运行轨迹和导游服务进行监督,提高诉讼质量。 加强行刑衔接与调解的联系。

22项措施和8项不允许的规定以及关于加快旅游转型和升级的一些意见。 不仅对购物中心旅行社导游景区进行了最严格的监督,而且对政府的管理也采取了最严格的措施。 全省16个州、市、区建立了以政府为首的旅游综合监督和调度指挥部,集中管理旅游市场。 纪检监察部门对政府和职能部门进行监督。

更严格的措施和标准开始解决一些长期积累的问题和深层次的矛盾.

据云南省公安局副局长李敏介绍,截至今年七月,全省公安机关共调查旅游案件二百一十八起,比去年同期下降百分之三十三点五。 公安机关的打击效率正在提高。 李敏说。

同时,云南省文化旅游局提供的数据显示,今年上半年一次机游投诉平台的平均竣工时间为5小时59分,比2018年的6小时38分多。 加快了近40分钟,游客满意度评价为80.4分(满分100分),比2018年的68.9分高出11.5分。 自5月1日成立退换监理中心以来,全省共受理了501件涉及4287600元的退款和换货接收点。 全省线下游客购物293件,金额274.93万元..

这些数据表明,游客投诉的时间已经从每日计算转变为每日计算,投诉的满意度从处理部门或公司转变为游客的客观评价。 云南省文化和旅游部副主任崔文说,游客购物和退货的顺利和初步解决了购物容易退货的困难。

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