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景区管理中常见的问题及应注意的细节

作者:密云旅游
日期:2020-05-18 22:30:17
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景区位置不容易找到导航错误指标不完整或不明显。

许多景点大多建在城市郊区,只有偏远的分支才能到达,这对许多游客来说是一个很大的考验。 如果没有明确的标志或导航,许多游客会发疯。

我想连一个标志都不一致。你敢开门欢迎客人。你看得太高了。 你在欺负游客吗? 我真的不怕巷子里有多深。 。

第二景区员工服务意识薄弱。

大多数时候,每个人都有房子和黑人的经验。 如果你一进入风景名胜区,你就会觉得员工们很懒,成群结队地谈论他们的家庭问题。没有人回答,也没有人问他们。 你心里可能很冷。 不管风景有多好,它都会变成灰白色的素描。 请让你的员工笑一笑。

景区服务不能简单地等同于诸如此类的餐馆和其他景点。 经营其他个人,如餐馆和购物中心,被认为是稀疏和普通的。 因为一个好的景点会涉及到所有这些方面。 在我转发一篇关于你不能学习的帖子之前,海底捕捞服务是预期和经验的总结。 它可以理解为通常和客户的行为,而不是这样的想法。 顾客真的是上帝。你可以把他想象成你风景名胜区的黑卡用户,把他想象成测试你的耐力和服务意识的使者。 并真诚地解决所有问题。

第三个停车场不足以转移人和汽车。

许多景区投资者在规划前根本没有预留合适的停车位。 你甚至不知道你每天都能接待多少游客。 你的巨额投资什么时候会回到这本书? 停车场的大小不仅是交通堵塞,也是交通拥堵的问题。 每一个假期都很难停车,这已经成为每个风景名胜区心脏的痛苦。与巨大的客流相对应的是,停车位的数量不能满足停车场的需求。 停车费也在上升。

顾客对风景名胜区的评价有时很难预测。他可能在这里吃得很开心,准备离开,结果发现停车费太贵了。 所以不好的评论是不可避免的。

景区经理想知道有多少游客去你买的票值。如果车辆没有得到很好的照顾和停车,游客就会有兴趣在景区游泳和游泳。

此外,在规划时,没有考虑到人和车的转移,旺季景区内外的人是否活跃。 保安兄弟,即使你有三个头和六个手臂,你也不能指挥它。 更不用说车祸了,不仅是这两个家庭对旅行的兴趣。

这四个景点的厕所很差。

一位经理说:“看看企业的质量,看看水屋,看看仓库。” 看看水房(或卫生间),了解员工的奉献精神。 作为一个风景名胜区,我认为厕所建设的投资规模可以看出风景名胜区投资者对游客的尊重程度,而马桶的保健水平则在一定程度上反映了团队的工作状况。 目前,风景名胜区的厕所存在许多问题,一是苍蝇的污染和飞行条件不符合标准;二是分布不平衡的数量;三是男女厕所的比例不平衡。 第四,对老年人和儿童的实际需求没有得到充分的照顾,建立起高度的奇异;第五,投资于大型投资建设酒店购物中心的厕所相形见绌。

这五个景点没有制定计划,也没有过早的营销。

风景名胜区的支持可以提供多少游客,景区管理者应该分析盲目开放的广告结果,游客来的时候充满了不好的评论。 情况会很匆忙。 在开业时,必须有许多问题来制定早期计划。 让风景名胜区慢慢升起是正确的方法。

6.缺乏必要的休息空间。

许多景点花了很长时间才能让大批游客转身。 在这一点上,如果没有休息的长椅小吃矿泉水出售厕所或没有遮阳和防雨设施,将给游客带来痛苦的体验。

七大虚假宣传或虚假宣传。

一些景点提前发布了临时危险广告,但发现该项目无法向游客解释或宣布。 为什么你在网上看到这些项目?为什么你来的? 自从媒体发展以来,这种情况经常发生。 原因也可能是景区背后的黑锅。 在旺季之前,一些自我媒体经常在互联网上搜索一些没有区别的景点。 但是,许多新闻往往是以前风景名胜区或农场项目的介绍,现在这些项目已经发生了变化。

这就要求我们的风景名胜区充分利用其官方网站和官方账户及时更新信息。 另一方面,我们应该与主要媒体保持充分的联系,建立良好的媒体关系。

我不知道没有旅游地图上有什么景点。

在许多传统景点中,有一张导游地图,告诉游客地点的分布和表演项目的时间和地点。

但是当游客进入许多景点时,他们可以自由行走。 没有导游地图来介绍特色和游戏项目,也没有工作人员主动指导。

我真的不明白景区管理的傲慢和信心来自何方。

九个欺凌者认为游客只会来一次。

屠宰场不仅在传统景点中泛滥,而且在今天的许多景点中也是如此。 在一些景点,顾客通常少到假期开始提高价格,通常一瓶水卖2元到假期是5元。 一瓶王老吉通常在旺季4元,看到桶装面在最后10桶里卖完,写了一个大牌子。你为什么不把锅底的灰放在你的脸上? 所有这些都突出了景区管理的混乱。

如果传统风景名胜区的一次性消费属性仍然可以理解,那么高频消费农场的屠宰者只能说是自己挖的坟墓。

十个有机生态云雾作为招牌欺诈。

许多景点或农场餐厅以有机柴鸡的概念出售高价食品。 但是今天的消费者越来越理性地看到农场里的蔬菜只有几英亩的免费鸡,但是如何相信这家餐馆是农场生产的有机蔬菜。

国庆节的大部分员工都是亲戚,彼此不买。

一些景点由于涉及到许多权力空间,如门票、餐饮接待等,并不担心职业经理,所以他们插入了很多自己的七位阿姨和八位阿姨,导致了管理团队的大量内摩擦 经理不能松开手和脚,这大大降低了管理效果。

可怕的不仅仅是员工中的亲戚,而是亲戚之间的争吵,导致管理层和员工分成几个学校,为他们的主人而战。

12个景区的主人摇摆不定。

许多风景名胜区的老板在投资风景名胜区之前都很感兴趣,而且他们越来越不自信,所以他们环顾四周寻找专家。 邀请亲戚、朋友、同志和官场领导到现场进行指导和检查。 结果,你对景区做了四次不同的事情。 对于外国邀请团队来说,在进来之前崇拜神仙很长一段时间是很常见的。 让自己的六神无主管理团队叹气.. 事实上,做一个景点就是玩一个想法,只要别人没有,你就可以大胆尝试。 管理团队还应该有纠错的空间,成熟的模式可以复制,但事情不是同一个建筑模式。 如果没有其他团队和团队的核心领导人来明智地管理你的鹦鹉舌头的模仿,那只会是一种模仿。

13种适度释放机制。

作为一名风景名胜区经理,他必须面对很多人,一群游客就足够复杂了。 游客可能会对同样的问题感到满意,但另一个人可能会发出很大的噪音。 风景名胜区从来没有一个固定的方式来解决所有的问题。 作者管理的风景名胜区曾试图将所有游客的问题和处理方法汇编成一本书,发现员工在学习后的抄袭和游客之间经常发生争执。 不是员工不小心,也不是抄本是不真实的,而是成千上万的人和成千上万的人。 如果游客在风景名胜区被野生蜜蜂打伤,我们很乐意带游客去看医生,并退还风景名胜区的门票。 但是另一位游客在第二次处理时并不满意他说这次不能跑这么远。 出于这个原因,我花了很长时间才发现及时训练员工,其他人也想再来看风景名胜区。不要因为小小的损失而给他一张特别的票,下次免费玩。 如此多的问题,如景区投资者的权力释放,决定了事件的及时和满意度。 只需在内部注册并记录事件。

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