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康辉导游在湖北暴雨期间做了这样的事情

作者:密云旅游
日期:2020-06-19 06:54:59
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2016年7月6日,武汉以暴风雨为领头羊,组织游客到机场,使迟到的游客能够登上飞机。她坚持要到最后一分钟。 它为游客赢得了最大的利益,并节省了游客的损失。 她是湖北康辉导游部主任张廷亭,一个26岁的女孩。

自1998年以来,武汉一直是最大的暴雨。

雷暴从午夜到黎明都没有停止。 持续的雷暴天气使武汉近100条道路上的水深入到膝盖上。 一夜之间大雨降低了六个东湖的总水量。

张廷亭说,她将带领33名游客从武汉飞往普吉岛。 持续的大雨让她担心,她早上4点起床,得知机场附近有很多水。她担心游客的旅行。

别惊慌。 确保每个游客都能安全地聚集起来。

如果游客不能准时到达集合地点,游客的行程计划就会被打乱。 这对游客来说真的很大。 如果你不能注册一次正常的旅行,张廷亭说,她想出了很多方法来告诉自己,她必须冷静地处理这件事。 她打电话来安抚游客,提醒大家注意路上的安全,并立即通知公司提出紧急解决办法。 与旅游团队长讨论如何调整机场的安全驾驶路线和安全的集合地点。 打完一圈电话后,我洗了脸,拿着手提箱,涉水冲到接车的地方。 考虑到公共汽车不能正常通行,她要求所有的游客乘地铁去丽江饭店,让他们乘地铁到最近的地铁入口处与团队见面。 她非常感谢所有游客对临时调整的理解,因为所有游客都在没有任何投诉的情况下进行合作。 去机场的路上节省了很多时间。

一个人坚持要等到最后。

9:00,旅游团队陈师傅非常专业,选择了一条不堵塞的路线。

10:30,游客在旅游巴士的护送下抵达天河机场国际出发大厅。 在安全检查的时候,她再次计算了团队的名单,发现团队中的六名游客还在路上。 张廷亭决定联系路上的游客,并告诉机场柜台紧急情况,同时带领团队游客进行安全检查和相关登机手续。 在把游客送到候机大厅后,张廷亭独自回到登机柜台,等待六名被困在洪涝道路上的朋友。 办理登机手续的柜台工作人员告诉她,她最迟在12:40停止办理手续。 2998年,两个大男孩被困在江汉路。她打电话叫他们乘地铁2号线,然后乘机场巴士去机场。

时间紧迫,全身汗流浃背。所有队长都带着队员进入终点站,等待登机。此时,张廷亭不断在登机柜台与工作人员交流。 旅游业对游客的承诺是导游服务的标准。

十二点四十五分,四名游客跑到她跟前,拿着护照帮她拿起登机牌(出境大厅进口也需要护照安检程序)。 这时,两个大男孩来到机场,确实错到了国内出发大厅张廷亭和登机手续。 丁亭心里的石头终于掉到地上,发现自己紧张得要颤抖。

导游被称为最美丽的领袖。

张廷亭是为游客争取最关键时刻的专业人士,以挽救游客的损失。她为湖北康辉的服务增添了价值。 它还为湖北导游领导服务树立了榜样。 湖北旅游业的朋友圈给她竖起了大拇指。 她的努力感动了两个大男孩的父母来感谢电话,并强调公司必须赞扬这些员工。 张廷亭知道小女孩很简单。她微笑着说,我认为这是我们导游应该做的事情。 康辉指导服务部门的每周例会都强调,每一位同事都会重复这句话,“让游客快乐”是我们领导人的服务目的。 。

张廷亭,最美丽的领袖,做得很好。

所有的游客都聚在一起。

陈廷亭和2008年的两个大男孩。

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