2018年第三季度，广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告蓬勃发展

为了更好地提高景区的服务质量和游客体验，了解游客的消费趋势和喜好。中山大学城市化研究所、中山大学城市化研究所、中山大学城市化研究所、中山大学、中山大学、中山大学、中山大学、中山大学、中山大学、中山大学、中山让我们看看哪些景点在名单上。

总体情况。

风景名胜区数量：全省A类风景名胜区数量达到354个。

截至2018年6月，广东省甲级风景区达到354个，其中5A级风景区12个，4A级风景区181个，3A级风景区145个。 2A风景名胜区16个。

二景区热度：长龙旅游度假村稳居第一，度假休闲风景区紧随其后。

在第三季度，游客对前十名的热门景点进行了评论，主要是主题娱乐、科技教育和度假休闲。广东长龙集团拥有广州长龙旅游度假区和珠海长龙国际海洋度假区，在旅游评论中排名第一。由华侨城市集团拥有的深圳华侨城市旅游度假村和东部华侨城市旅游度假村紧随其后的是广州塔深圳野生动物园。必须说，主题游乐景区是广东旅游名片，在广东风景名胜区具有明显的竞争优势。

游客特点：夏季旅游高峰在中秋节前后没有高峰。

3.1男性游客市场扩张是80年代后的主要旅游集团。

在第三季度寻找广东旅游的男性占60%。与第二季度男性旅游市场相比，女性的比例略有下降。可以看出，男性游客在旅游消费群体中的地位正在上升。由于妇女的旅游率和购买力不应低估，旅游营销的目标市场仍然不能忽视妇女群体。

就游客年龄而言，30至39岁的用户占53%，40至49岁的用户占31%。与第二季度相比，两者的比例均有所上升。可以推断，在前往广东的游客中，专注于工作场所或中年人。他们精力充沛，有一定的经济基础。他们对旅游的需求更加旺盛，他们的社会角色决定他们有更多的机会参加旅游会议和商务旅游。

中秋节前后没有旅游高峰。

从广东旅游第三季度的搜索指数图可以看出，广东第三季度的搜索变化在78个月的总体上处于较高的峰值，在8月底回落。可以看出，暑假期间旅游的热情仍然很高。中秋节(9月22日至24日)没有明显的起起落落。9月26日没有明显的起起落落。可以看出，国庆节短假期可以引发游客最精彩的部分旅游。

游客体验：整体满意刺激是主流感觉..

分析游客评论的单词频率(单词频率)，形成下图所示的单词云。可以看出，在第三季度，游客对旅游的整体体验感到满意，这可以反映在诸如“好”、“快乐”、“有趣”等高频词语中。二是景区项目设置环境卫生和休息设施对游客的体验有很大的影响，特别是当景区管理不善时，更容易引起游客的负面情绪。三号主题游乐景区仍占据主导市场，但船长问题仍然是一个痛点；四、亲子旅游市场仍是本季度旅游市场的主力军之一，可以反映出儿童、儿童和儿童等游客评价的高频词汇。

广东风景名胜区2018年三季度游客点评云图。

五个精彩的表演和环境是游客赞美的主要因素。

从积极点评网图整体结构来看，评论关键词一级网络由表演、动物、设施、环境组成。表演的主要环节是熊猫、老虎、门票、动物等。儿童主要与动物、表演、快乐等联系在一起。设施主要与良好的环境、满意的游戏等联系在一起。环境的主要环节是好的和值得的。可以看出，第三季度景区的动物表现和环境是受到游客好评的重要因素。具体来说，它包括以下几个方面：1.演员们冒着高难度的危险表演，给游客留下了深刻的印象。 2.动物园是家庭亲子旅行的首选，与各种动物密切接触，给孩子带来快乐；三是完善和完善娱乐设施是游客关注的重点。 4.积极的环境氛围给游客带来了积极的体验..

积极评论语义网络图。

六位游客对风景名胜区的不良评价集中在门票成本效益低、队列管理问题上。

从负面评论网图整体结构来看，评论关键词一级网络由设施、项目、门票、表演组成。设施主要与服务、环境、工作人员、陈旧、一般等联系在一起。项目的主要环节是收费，排队，不好玩等等。门票的主要环节是价值过高等。表演的主要环节是充电、一般、排队等。可以看出，在第三季度，游客对风景名胜区的不良评价集中在低票价和排队管理上。具体来说，包括以下几个方面：1.风景名胜区的门票价格很高，但有些设施跟不上项目的性能。有些项目通常需要额外的费用，这样游客就不会感到物有所值二是景区内的演出设施、演出项目等排队管理问题仍未得到解决。

负面点评语义网图。

七位游客满意度：宝木园稳居深圳观澜湖第一位，进步最大。

2018年第三季度，该省最令人满意的风景名胜区仍然是前一季度最令人满意的。其次是广州广东科学中心长龙旅游度假区，广州白云山，佛山长鹿旅游博览园，连州地下河，韶关丹霞山，广州曾城，白水寨，广州岭南印象园，从化碧水。

比较今年第三季度和去年第三季度的游客。研究发现，前三名取得了最大的进步，分别是广州市广州塔风景区、东莞市南社村和唐威村。去年，这三个景点的满意度都在中下游。

第三季度景区游客满意度分析。

总体满意度：环比下降明显低于去年。

根据计算，广东2018年第三季度的游客总体满意度为75.2。从7月到9月，76.7874.98和74.13的满意度明显低于2017年第三季度的游客总体满意度。与2018年第二季度相比，满意度略有下降。究竟是什么原因导致游客的整体满意度下降？下面将从指数的角度对其进行详细的说明。

二是指标满意度：景区形象和旅游景观满意度高。食品、饮料和基础设施仍然不足。食品、饮料、管理和服务的满意度最大。

2018年广东第三季度旅游景区形象满意度分别为82.06和90.6。与2017年第三季度相比，娱乐业的满意度略有下降，但仍保持在70%以上。与2017年第三季度满意度较低的基础设施相比，2018年第三季度的满意度仍然很低，并没有得到改善。与2017年第三季度相比，餐饮、管理和服务的满意度大幅下降，严重降低了今年的整体满意度。

景区形象满意度为2.1：历史和人文文化应注意减少商业影响。

历史和人文文化是影响游客满意度的重要因素。历史底蕴深厚的人文气息给游客带来了良好的体验。加强对风景名胜区商业行为的控制，减少商业影响。

2.2基础设施满意度：指示设施赢得良好的感觉，配套设施需要改进。

就基础设施满意度而言，指示设施功能强大，使游客满意，配套设施不完善，导致游客体验下降。建议景区应有丰富的设施，以确保安全，及时维护和维护设施，并更换一些过时的设备。

二点三住宿满意度:服务人员服务态度满意，但对价格不满意。

就住宿满意度而言，服务人员的热情和体贴是旅游者高满意度的主要原因，客房价格过高是旅游者不满意的主要原因。建议景区配套酒店合理调整客房价格，增加部分酒店增值服务..

2.4娱乐满意度：收费问题是导致娱乐满意度低的关键。

就娱乐满意度而言，旅游项目提供的新奇体验让游客满意，但是收费问题却导致了娱乐的整体满意度下降。建议景区加强票价管理，统一景区收费标准。

二点五旅游景观满意度：仙山露水和岭南特色给游客留下了深刻的印象。

就旅游景观满意度而言，游客对自然景观和特色的审美价值决定了游客的满意度。建议风景名胜区充分挖掘和发扬特色风光，营造自然风光的主题风景名胜区。

管理和服务满意度：票价对游客的满意度有很大的影响。

就管理服务满意度而言，游客的满意度主要受景区门票价格的影响。三季度服务满意度分为60.73分，可见标准价格是提高整体满意度的突破之一。建议根据旅游项目的定价，减少额外的费用。

2.7购物满意度：购物方便，受到好评，纪念品价格昂贵，引起游客的反感。

在购物满意度方面，购物很容易得到游客的认可，但是纪念品的价格太高，不能满足于购物。建议景区规范旅游购物市场，禁止出售，完善旅游监管反馈机制。

2.8餐饮满意度：海鲜很好吃，但价格太高，游客不满意。

在食品和饮料满意度方面，海鲜新鲜、美味、健康、美味，可以满足不同游客的口味需求，使游客有一个积极的体验，也可以增加游客的满意度。然而，一些风景名胜区禁止携带食物，而风景名胜区的食品和饮料价格昂贵，引起了游客的不满。建议景区餐厅应规范定价，加强对食品零售价格的监控和控制。

2.9%的交通满意度：停车场的收费和疏浚是一个痛点。

在交通满意度方面，由于景区停车场收费昂贵，交通疏浚造成的额外收费现象是交通的两个痛点。建议景区应根据停车时间阶段减少停车场收费标准，优化收费起点，加强交通管理。

三种不同类型的风景名胜区满意度：历史文化名胜区最高，度假休闲风景区最低。

在广东省旅游白皮书景区分类的基础上，广东省A类景区可分为11类。在今年第三季度，由于乡村旅游、红色旅游博物馆和工业旅游等类型的风景名胜区游客较少，评论较少，暂时不包括这一分类的满意度分数。只提供单词云图分析。历史文化风景名胜区最令人满意的是78.35。第二，自然景观风景名胜区和主题娱乐风景区分别排名第二和第三，分别为77.41和76.72。度假胜地的满意度仍然是66.09。以下将进一步分析国庆节假期的核心重点和体验。进一步分析了沿海旅游、度假、休闲风景名胜区的低满意度，探讨了其积极因素和消极因素，探讨了低满意度的关键原因。

历史文化景点3.1：文化环境氛围是历史文化遗产的核心。