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爱月友:如何使用三年来实现肯尼亚父母和孩子的第一次旅行

作者:密云旅游
日期:2019-12-16 01:15:38
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薛曼子500万天使轮孕妇开车4500公里肯尼亚亲子之旅输入这些话。 您可以在少量搜索结果中看到他们的描述,并指向一家名为“爱你”的出境旅游服务公司。 成立三年后,我们在摸索中长大,很少出现在媒体上。今天,我们借此机会与大家分享一些关于旅行的故事。 爱情是由旅游创始人兼首席执行官凯蒂与我们进行的一次关于梦想成真的对话。

爱是由旅游创始人兼首席执行官凯蒂。

创业:与内心的对话。

凯蒂在成立爱情之旅之前在一家IT公司工作,她每年都是世界各地飞行的典型女性高管。 无论是基于商务旅行还是个人旅行,凯蒂都有很强的吸引力-去不同的地方遇到陌生人和他们的生活。 在经历了世界30多个国家之后,她对世界的好奇和对旅游的热爱最终使她放下了世界的稳定,转向了创业的激流。

2015年8月,该公司首次采用了旅游人才分享模式。用户在微信平台上选择最喜欢的免费旅游产品后,通过在朋友圈中分享和招募朋友。 5/12人团队旅游团队的组成可以享受豁免优惠的个人和深度旅游体验是产品的核心。

经过一段时间的实际操作后,随之而来的问题也浮出水面,如旅游人才本身的吸引力有限,旅游者支付人才知识的气氛尚未形成。 相比之下,每个游客都能感受到高质量的旅游体验,这表明了更高的市场需求。 因此,去年对经营模式和产品结构进行了全面调整,最终锁定了小型目的地精品亲子旅游专家的定位。 在中国,越来越多的中产阶级已经成为他们的核心客户群体。

经过C2C模式的改造,B2C模式也迎来了业务的快速增长。 自成立以来的三年里,我们的营业额保持了每年50%以上的增长率,尤其是在转变为精细的亲子模式后。 爱情是从旅行中揭示出来的。

肯尼亚亲子旅游是一种新的旅游目的地。

在短短三年的时间里,在肯尼亚亲子旅游领域排名第一的OTA的数量高于携程Tuniu和其他大型OTA。 结果,他被肯尼亚国家旅游局授予肯尼亚最佳主题旅游合作伙伴奖。 凯蒂说,肯尼亚选择肯尼亚作为公司的主要出境旅游目的地的原因是由他自己的定位-少数优秀的父母和孩子直接决定的。 虽然少数目的地的优质亲子游在业界是一个非常狭窄的细分领域,但当你足够深的时候,你就建立了一个足够高的竞争障碍。

据凯蒂介绍,随着旅游体验的积累,游客对新奇有趣的旅游体验门槛也在不断提高。 在完成从香港、澳门到东南亚、日本和韩国以及欧洲、美国和澳大利亚等目的地的先进旅行后,出境游客自然会更少地关注被国内游客涌入的非洲和拉丁美洲。 它仍然是大多数游客心中的旅游目的地。

许多中国人提到肯尼亚总是与第三世界的贫困疾病联系在一起。事实上,肯尼亚是一个非常适合父母和孩子旅行的地方。 通过对当地酒店车辆和就业人员等资源的深入调查,发现当地旅游基础设施的完善远远超过了大多数人的意识。 我们可以完全满足带孩子的旅行需求。 当地人与自然的和谐共生可以在整个旅途中对他们的孩子产生积极的影响。

凯蒂谈到肯尼亚旅行时的信心来自于她自己和团队对目的地的深入了解。 我们向客户推荐的产品必须是我们自己的经验和反复研磨的最终表现。 包括公司实习生在内,他们需要到达目的地进行实地考察。 只有你认识到的产品才能给别人留下深刻的印象。 。

通过提炼本地父母和儿童的特点,爱已经成为第一家推动肯尼亚父母和儿童旅行的旅游公司。 市场上几乎所有与肯尼亚旅游有关的产品都是为成年游客提供的摄影冒险产品。

在爱情中,客人可以从产品中感受到背后的服务团队是否专注。 以旅游住宿为例。许多游客在去肯尼亚旅游后往往无法从我们安排的几家酒店中选择他们最喜欢的,不管是提供英国服务的狂野帐篷酒店。 或者说,独栋别墅客人的住宿体验是前所未有的,他们与传统的标准豪华酒店并不共存在同一个评价体系中。 。

目前,爱友还推出了日本、欧洲、拉丁美洲等目的地定制旅游产品,根据目的地本身的人文特色旅游吸引力和客户的旅游需求,完成了创新设计产品。 它也得到了良好的市场反馈。

除了精品团体定制旅游产品外,爱游也意外涉足了微型企业。 由于在C方消费者中积累了良好的声誉,游客从B方客户那里得到了橄榄枝。 顾客愿意通过一次或多次旅行向他们的朋友或他们的公司推荐我们的服务,这对我们来说是一个意想不到的收获。 凯蒂承认。

成为客户和目的地的产品经理。

当谈到定制旅游时,许多人的理解仍然是简单而粗鲁的。 凯蒂认为,定制旅游服务公司最大的价值在于与客户的需求完全沟通,并与目的地的资源完美匹配。 最后,用一个完整而流畅的行程和惊喜来给游客一个方向狙击手的感觉,也就是我们所说的价值。

为了实现这一增值效应,旅游企业需要在了解服务水平、目的地资源品味和人文控制等方面实践强大的内部技能。 这就是为什么定制旅游概念已经流行多年,但市场规模和增长总是有限的。 定制旅游本身的属性决定了它的发展必须是相当克制的,这种现象不仅存在于中国,而且在世界上也是如此。 凯蒂说。

爱的成功是由于它在目的地资源和客户需求方面的同时。 一方面,旅游业是一个典型的强大的资源主导活动,通常由谁拥有核心资源意味着更多的市场优势。 爱游客在上游旅游资源采购中非常谨慎。我们始终与主要旅游局保持积极的互动和顺利的沟通。他们还将根据爱游客的品牌调整和客户的口味。 我们建议选择优秀的旅游产品和服务伙伴。 另一方面,作为一个游戏控制,凯蒂太了解如何设计一个令人兴奋的产品。 一个孩子的母亲的角色使她能够站在顾客的立场上,并感受到他们的想法。

为客户提供高质量的服务是凯蒂一再强调的。我们所做的很多事情实际上是为了与我们的客户分享我们认为是好的。 也许当你没有太多的功利主义的想法时,你所做的事情通常不会太糟糕。 。

物有所值的服务和难以复制的旅游经历使爱情从旅游中获得了一票忠实的粉丝。 到目前为止,超过30%的产品回购率是非常罕见的,人均30到50,000元的单价产品。 薛曼子,谁爱上了天使轮,带领球队前往韩国、泰国、越南和肯尼亚六次。

2017年是2018年卡蒂心中充满爱的一年,也有了新的期望。“少数目的地精细亲子之旅”一直是我们的核心业务。 今后,我们将继续推出更多优秀的产品和旅游路线,以巩固优势。 当然,如果我们遇到新的发展机遇,我们也会尝试挑战。 凯蒂最后透露,今年可能会有一些突破性的行动时机,然后与你分享一段时间。 。

旅行就像一个旋转的万花筒,每次它能让人们发现世界看到他们的新观点,经营一个与旅行有关的事业无疑是一个快乐和压力共存的问题。 凯蒂在经历了创业的混乱和错误的改造和成功之后,仍然享受着它。 在不久的将来,她将能够与更多的新旅行故事和好消息见面。 (橘子旅游伊丽斯王)。

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