莱芜市旅游局：确保投诉号码在春节期间24小时开放

亚洲网莱芜齐鲁2月17日电莱芜台张波最近庆祝了一个快乐、平静、安全和有序的春节，以确保游客和人民群众。 莱芜市旅游局发布了春节假期旅游提示。

首先，提高管理效率，确保春节期间的旅游安全。 严格执行谁负责审批谁负责的原则，坚持领土管理，确保旅游安全得以落实.. 重点旅游景区要做好旅游交通控制工作，制定应急疏散措施，加强应急救援演习，提高应急处理能力。 星级酒店明星餐厅应高度重视消防安全，改善消防设施，加强消防安全监督，严防火灾事故。 我们应该高度重视旅游安全旅行社的不租金。使用不合格的车辆接待游客，不得安排在不符合安全许可条件的地方。 要加强食品安全监督，坚决防止食物中毒等现象，必须加强旅游安全教育，提高游客和从业人员的风险意识和能力。

第二，维护市场秩序，创造一个和谐有序的旅游环境。 市旅游局将对旅游市场进行有序检查。 重点打击人民群众反映的零负团费强迫和变相强迫消费违规一日游黑车黑导黑网站等突出问题。 严厉查处假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告等违法行为，不按合同履行义务净化旅游市场环境。 各地区的旅游部门应进一步规范景区周边秩序，纠正景区周边环境。 要高度重视旅游投诉，确保投诉号码每天24小时开放，并及时妥善处理游客投诉，以保障游客的合法权益。

第三，开发特色产品，丰富节日旅游市场供应。 认真组织2015年山东嘉年华活动，深入挖掘莱芜地方民间文化。 介绍了一些具有鲜明地方特色的民间文化活动。 旅行社应针对不同的消费群体，推出自己独特的旅游产品，特别是围绕莱芜市农村新年民间旅游等主题。 重点建设冬季特色旅游民俗文化旅游研究三大旅游产品系统。 旅行社应积极推出新年旅游线路和产品，重点是滑雪温泉乡村旅游等热门路线和产品。 结合企业的实际研发，在重点旅游市场上推出了一批冬季旅游线路和产品。 星级酒店餐厅应根据自己的特点推出不同的价格，以满足不同的需求。 重点关注春节、元宵节等节点的新年宴会，积极规划和推出一系列餐饮活动，如食品节、食品周、风味小吃节等，以满足大众餐饮市场的需要。 按照有利于人民互利的原则，积极开展节日推广活动，促进市场消费，满足群众和游客的需求。

第四，加强文明旅游，提高旅游服务质量。 做好出境旅游文明旅游工作，出境旅行社要坚持重心向前移动。 加强导游文明旅游教育培训，加强领导班子导游的行程监督。 巩固文明旅游服务的基础。 旅游企业要做好服务质量改进，创造好客莱芜良好的文化生态环境，认真组织和开展好客山东德润齐鲁活动。 认真落实“好客山东旅游服务标准”等服务规范，实践好客优秀民俗，大力推进标准化家庭个性化服务。 旅行社应坚持标准化管理，认真执行团队行程标准、服务项目等合同要求。 星级酒店应注重客房餐饮服务，创造健康、舒适、安全的消费环境。 旅游景区要做好旅游、咨询、购物、餐饮等配套服务，在旅游高峰期要有监管和转移措施，以保证服务质量。

第五，加强组织协调，确保节假日旅游业的顺利运行。 地区旅游部门要认真分析和预测当地春节假日旅游市场的趋势，及时发布旅游动态信息，做好旅游消费指导工作。 做好值日工作，及时有效处理旅游投诉.. 2月18日至24日14：30之前，该地区的旅游接待和旅游动态简报包括：同一天的旅游接待。 安全旅游活动的特点和旅游投诉；2月24日11：00之前，报告该地区假日旅游的综合情况。 每家星级酒店餐厅于2月18日至24日14：30之前向市旅游局提交业务数据。

我想揭露一下。 请登录<阳光连接>（http：//minsheng.iqilu.com/)拨打新闻热线0538/888322。 或者登录到齐鲁的官方微博(齐鲁)来提供新闻线索。

• 旅游局电话