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景区以何种方式占领零售市场?

作者:密云旅游
日期:2020-05-19 09:03:17
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在实际旅游中,个人游客的表现很难从不同的角度来描述。 但是,无论是哪种形式,个人游客都会表现出一些共同的特点,比如旅游行程的独立性和相对灵活的旅游产品。 根据游客购买旅游产品的方式和内容,我们可以将个人游客划分为以下主要类型。

1.零售客户以高价旅行。

这意味着游客应该依靠旅行社根据旅行计划来完成旅行。 与团队旅行一样,旅行计划通常是由游客自己制定的,他们通常以同样的方式预付旅行费用。 游客的独立性更加明显。 然而,在旅游活动的实施过程中,游客的休闲和灵活性相对较差。

2.小包价旅游。

它也被称为选择性旅游,通常指的是旅游产品、住房和早餐机场(车站码头)和酒店之间的交通,游客委托旅行社进行交通。 游客可以在旅游前预付其他旅游项目,如导游服务,午餐,晚餐,参观和购物。

组合旅行。

这种方法是在20世纪80年代产生的,当时游客从旅游目的地到旅游目的地。 根据当地旅行社的预安排进行旅游活动。 游客将被委托到当地旅行社,例如住房城市之间的交通。

4.全自助旅行.

这种旅行方式通常不与旅行社建立委托关系。游客自己去目的地,根据他们的旅行计划安排旅行。 它的突出特点是旅游的灵活性和自主性。

目前,我国风景名胜区的营销存在着主要问题。

旅游景点中的大部分产品缺乏个人市场认知度,基本上是一次性消费的低回报率。 由于景区资源的同化,由于缺乏个性,很难形成特征产品。很容易复制和克隆。很难摆脱低水平的竞争。 景区资源的深度利用尚未形成产品系统。 缺乏主要产品,缺乏衍生产品和伴随产品的制度和延伸。

风景名胜区产品的规划设计缺乏有针对性的市场认知度。 概念产品停留在概念规划中,不能转化为市场形式的产品。 传统的风景名胜区产品模型是以景观为中心设计的。旅游者的组织计划安排被动消费产品,主要是一次性消费。 重访率很低。

旅游景区的营销渠道主要是委托旅行社进行分销。 个人零售渠道尚未真正建立。

我国大部分景区仍以旅行社为主要营销渠道,利用价格折扣进入旅行社,形成强烈的路径依赖性。 一些旅游景点认为,零售市场利润薄企业对个人市场漠不关心,甚至完全放弃。 这种沉重的集团轻散客户只会使利润空间有限,而不关注个人市场,而失去更大的市场蛋糕。

旅游景区的价格战略和盈利模式不为目标消费者群体建立科学的景区价格回报体系。

目前,我国大部分景区仍处于产品经济水平,单一盈利模式基本上属于门票经济。 主要收入来源是票和少量其他收入。 风景名胜区的经济增长仍然主要取决于流量的增加。

旅游景区的宣传和促销活动基本上处于单独斗争的状态。 风景名胜区现在认识到,旅游业属于关注经济,开始关注宣传推广,但部分景区的促销投资逐年增加,但边际效应的下降却令人不满。 究其原因,是由于其规模、影响和感知,难以形成独立的吸引力来源。

面对个人旅游时代,旅游景区的发展和营销是一种新的战略。

个人旅游业的发展是旅游业进入更高层次更新阶段的必然趋势。 旅游景区的固有营销模式和营销理念在个人旅游时代已经过时。 旅游景区要逐步摆脱对旅行社的过度依赖,开拓景区营销的新理念和新模式。

正确认识景区产品,构建风景名胜区旅游产品系统。 景区产品不仅可以理解为旅游景点。 还应包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观看和参与各种活动、景区管理和服务。 景区产品的本质是服务,而不是景点本身。

景区产品可分为三个层次。

(1)旅游线路和景点基础设施。 这是旅游景点产品的硬件部分。 旅游线路包括风景名胜区的外交线路和风景名胜区的旅游线路。 景区产品的销售与一般实体商品不同。 在国家交通条件的改善下,影响旅游景区通达的不是主要交通,往往是景区前面最后的10公里。

(2)旅游景点的吸引力和活动项目。 风景名胜区的吸引力是风景名胜区最突出、最独特的风景名胜区。 风景名胜区的活动可以使游客的旅游活动更加有趣,突出旅游服务的主题,往往是旅游推广的重要组成部分。

景区管理与服务(3)。 包括景区规划设计开发加工组合采购服务和售前售后服务,供游客使用。 这是旅游景点产品的核心部分。

在正确理解风景名胜区产品的基础上,风景名胜区应充分考虑到个人消费的需求,开发出可销售的风景名胜区旅游产品:第一。 在旅游运输中,应注意景区交通线与景区外交通主干道之间的有效联系,改善景区基础设施的配套施工。 它能满足景区内游客的基本需求,如食物、住房、交通等,有效地延长游客在景区逗留时间,从时间到需求效应。 第二个是。 景区产品的开发应坚持以观光产品为主,积极发展度假休闲城市娱乐会展旅游,自动旅游,自动旅游,自动旅游,运动,休闲和训练,积极发展度假休闲城市娱 以满足游客的多样性和个性化需求。 第三,引入现代管理理念管理技术,提高景区整体质量和水平。 根据旅游景区的管理特点,寻找创新、简洁、实用的管理方法和模型。

建立多管齐下的旅游景区营销渠道战略. 景区产品销售渠道能否促进最终销售目标,取决于景区销售渠道的设计和管理。 只有建立三维旅游景区营销渠道网络,才能解决旅游景区营销过度依赖旅行社的问题。 随着旅游业的日益成熟,旅游产品的销售渠道越来越多,越来越多的直销旅行社电子商务与其他旅游渠道联系在一起。 综上所述,有两种主要的营销渠道:直销和分销。

直接销售意味着景区不通过中介机构直接销售其产品和服务给游客。 其实施主体可以是景区营销中心或营销部门,也可以是风景名胜区控股或参与,但具有独立法人资格的旅游公司。 景区直接销售的方式不仅是在客源地设置自己的销售点,而且还包括挨家挨户的销售电话销售信件营销网络营销等。

分销是指通过某种合同将销售任务委托给旅游经销商和其他专业机构的景区。 在委托销售的同时,景区亦会作出承诺,将部分销售权限交给代理机构,例如时间和地点的选择及票价的确定。

如何设计销售渠道,应根据景区的特点,充分考虑销售渠道目标的建立和成员的选择。 在充分利用现有传统渠道时,应密切关注新的渠道。 短渠道销售是未来旅游营销发展的重要方向.. 企业应使用互联网作为运河和强景区旅游信息服务建设。 为了满足游客的个性化需求,Mushi定制营地,缩短分销渠道,可能会使最终顾客受益。

第一,充分利用原有的旅行社配送渠道,在旅行社设立景区咨询窗口,加强对窗口服务人员的知识和特点的培训。 因此,旅行社咨询窗口可以为游客提供灵活多样的服务,为游客提供高质量、多样化的服务。 及时跟踪个人市场的发展,做好信息反馈工作。

第二,逐步建立和完善旅游景区的个人零售预订系统,特别是在交通、客房和浏览项目方面。 通过计算机手机联网随时了解景区的交通状况和景区酒店的预订情况,接受游客的咨询和预订,并提供旅游资源信息。

(3)景区所在中心城市的交通枢纽,如机场码头站,城市主要街道交叉口,设置醒目的中外路标导游交通标志。 清楚地标明了旅游景点的位置和距离。

第四,在风景名胜区主要旅客来源城市的繁忙地区设立旅游信息中心,提供旅游咨询和代理购买交通门票的服务。

第五,有条件的景点可以开通旅游信息咨询线。

根据个人消费模式,制定灵活的价格战略,促进景区从流动增长向效益的转变。 个人游客旅行的支付方式是零星的现金支付,即根据零售价格购买的东西比团队旅行更昂贵。 因此,游客对价格变化的敏感性也高于团队游客。 对于个人旅游市场的发展,我们应该更好地发挥价格杠杆的健康调整作用。 此外,一些过去只对团队的价格战略也可以转化为零售市场。

(1)差异在不同时期实施。 例如,浮动价格在淡季风景名胜区的连续消费越高,价格就越高。 风景名胜区的周末价格高于平时的旺季价格。

景区套餐折扣系统(2)。 旅游景区内的所有旅游景点和旅游项目都可以在规定的时间内消费,使零售客户也可以获得价格折扣。

(3)重型旅游优惠制度。 旅游产品不能储存。为了保持一定数量的销售,必须有稳定的游客来源。重型旅游景点的零售人员可以根据先前购买的机票存根获得一定的价格折扣。

预付折扣制度(4)。 这种价格方法打破了传统的现金支付方式。 在风景名胜区,零售客户可以通过预付款购买消费卡,如在风景名胜区吃饭、生活、旅游、购物等。 那些没有完成消费的人可以全额退款。 这样,游客就可以免费、方便地在风景名胜区消费,并获得价格折扣,尽可能回到风景名胜区,以获得更好的社会效益和经济效益。

以人为本的旅游景区建立了多样化和精细化的产品推广网络. 旅游产品的最终销售往往需要大力宣传和推广。 在旅游市场的运作过程中,有一条销售链,即旅游产品促销和旅游效率的联系。 在这一链中,促销是最关键的部分。

旅游业具有与生俱来的宣传功能。游客是景区对外宣传的核心。 参观景区后,游客将与家人和朋友分享旅游体验和感受。 这一特殊的分享过程使景区对外宣传更加强大。 在旅游时代,我们应该注意以下几个方面,促进和促进游客的个性化。

第一,促销模式多样化。 个人旅游时代,即个性化消费时代,游客对不同的旅游推广方式都有不同的了解。 旅游景区企业必须根据目标消费群体的需要和喜好,采取不同的促销工具和促销策略。 如果我们能采取旅游广告,公共关系,营业推广,节日活动,口碑,网络,捆绑,优惠销售等,并根据实际情况加以组合。

第二,景区广告应采用多种媒体组合。 风景名胜区的目的是展示风景名胜区的风格和特色,塑造风景名胜区的形象,说服世界各地的人们参观,所以风景名胜区的广告主要是劝说广告。 在现代社会中,Maoshen生活方式和社会活动多样化。每个人都有自己独特的媒体接触习惯。 旅游企业必须根据目标客户最有可能接触的媒体传播旅游产品和品牌概念。 一般来说,风景名胜区的广告是各种广告形式的结合。室外广告杂志通常是风景名胜区理想的广告组合。 与传统媒体网络媒体相比,具有信息时效性和互动性的Yoshiwan相关信息表明,喜欢旅游的人往往喜欢互联网。 因此,网络是景区广告中不可忽视的媒体。

第三,注意景区的详细推广。 与团体旅游者相比,旅游者对周围环境设施的布局更加重视和敏感。 从景区旅游线路和导游标志的设计来看,公共卫生间布局服务人员的着装态度甚至小到景区垃圾桶的形状间隔和分类。 这将是个人旅行的话题。 因此,旅游景区应注重细节,完善旅游服务的功能和设施。 赢得精品店的方式使细节成为卖点。

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