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近30%的用户抱怨百度没有升级旅游安全计划来护送消费者

作者:密云旅游
日期:2019-12-16 02:42:02
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封面记者蔡世奇。

随着网络经济的不断发展,越来越多的用户通过百度搜索目的地旅游体验分享旅游预订平台和其他信息。

8月13日,百度发布了旅游安全升级计划。 当用户在整个网络上搜索旅游相关关键词时,他们在搜索结果中的广告内容中会出现蓝色盾牌包。 百度应用搜索旅游、免费旅游等核心高频关键词在搜索结果的顶部有相应的风险提示。 百度还推出了第三方机构-中国人民调解委员会-当用户在旅游等各个领域发生争执时,它可以帮助用户通过在线和离线联合来保护他们的权利。 此外,百度还通过人工智能技术对旅游广告和自然搜索结果进行了检查。

百度发布了2019年夏季旅游搜索用户行为和行业安全报告,指出近年来互联网旅游业发展迅速。 低价陷阱、高收费、虚假宣传等消费者安全问题已成为用户在互联网上旅游消费中最关心的问题之一。 近1/3的消费者不知道如何采取具体措施来保护他们的权利,以及如何保护他们的权利/投诉。

记者从百度获悉,该计划是为了更好地确保网民的旅游安全。 用户单击“保护”一词标识后,该页面将弹出互联网用户权益保护计划的入口。 用户在登录后搜索旅游关键词,单击广告,如虚假欺诈,造成实际损失,可以通过该通道向百度提供相关证据。 使用百度应用搜索旅游类的一些核心高频关键词将出现消费者提示,即选择正规旅行社提防不合理的低价旅游,以提高用户的消费安全意识。

百度使用人工智能技术检查搜索广告和自然搜索结果。 截至今年8月,百度对1000个旅游业账户进行了库存,以解决这一问题。 在自然搜索领域,检查和清理了167个坏旅行社的结果页面,如香港和澳门出境旅游等。

百度引进中国人民调解委员会作为第三方组织的用户,可以通过在线和离线相结合来保护他们的权利。 它大大提高了复杂纠纷处理的效率,提高了用户的体验。

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